2025年，我院积极响应国家卫生健康委员会关于“进一步改善医疗服务行动计划”的号召，落实医院【2024】131号文件精神，在全院范围内开展了为期12个月的“优质服务提升月”专项活动。通过实施“服务十二月，月月有行动”，进一步深化“以临床为中心”“以病人为中心”的服务理念，确保“行政围绕临床转”“临床围绕患者转”。

全年全院共38个科室（部门）参与，累计提交服务改进项目415例，涵盖流程优化、环境改善、沟通强化、技术提升、服务创新等多个领域。

自“优质服务提升月”活动启动以来，从门诊到病房，从临床到后勤，全员参与，全院行动。这不是一次表面工程，而是一场触及服务细节的新革命。从38个科室（部门）到415项改进项目，数字背后是无数医护人员对“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”这一医学人文精神的当代践行。每一次微笑、每一处便利、每一分关怀，都在重新定义优质医疗服务的标准。